המחלקה לסיוע נפשי מספקת מענה במקרי שבר נפשי בהם אדם נמצא במצב של חוסר שליטה עצמית עם בוחן מציאות פגום. מקרי שבר נפשי עלולים להתרחש ממגוון סיבות החל מצריכת סמים, התפרצות ראשונה ועד ליציאה מאיזון של מחלת נפש, חרדה חריפה או התקף פסיכוטי. בעזרת כלים שונים ושיטות עבודה שפותחו לאורך יותר מ30 שנה של פעילות בתחום הנפשי, מסייעת המחלקה להביא מתמודדים על רקע נפשי בארץ ובעולם לשיתוף פעולה וטיפול מתאים.

לשם מתן מענה למקרים אלו הדסק המבצעי של מגנוס, הפועל 24/7/365 ומקבל פניות בכל שעה, מבצע תשאול ראשוני ומעביר את הפניות מיידית לנציגים המתאימים במחלקה לסיוע נפשי.
המחלקה לסיוע נפשי של מגנוס בנויה מצוות של מומחים שונים וביניהם פסיכיאטרים, רופאים, עובדים סוציאליים קליניים ואחרים, פרמדיקים ומחלצים בעלי ניסיון רב בשטח באיתור וחילוץ אנשים במצב שבר נפשי.

המחלקה לסיוע נפשי מספקת שלושה שירותים עיקריים:
א. חילוץ נפשי – החזרת מתמודד/ת לארץ מוצאו על ידי משלחת חילוץ על מנת שיוכל לקבל טיפול מתאים. כחלק בלתי נפרד מכל חילוץ שכזה, המעטפת המשפחתית/ חברתית של המתמודד/ת תעבור הדרכה ב"שיטת מגנוס לניהול משברים נפשיים".

ב. הדרכת משפחות – הדרכת המעטפת המשפחתית / חברתית של המתמודד/ת על מנת שהמעטפת תבין את המצב ותקבל כלים לניהול המתמודד/ת אשר בעזרתם ניתן לייצר שיתוף פעולה, הגברת מודעות עצמית ורצון לקבלת טיפול.

ג. הדרכת ארגונים – הדרכת ארגונים וחברות תוך מתן ידע בסיסי על מגוון הפגיעות הנפשיות ולימוד הכלים לניהול אדם אשר נמצא בשבר נפשי.
מגנוס הדריכה ומדריכה בתים מאזנים, מוסדות רווחה ואחרים על מנת להפיץ את הכלים שנבנו לאורך השנים ולאפשר לגורמים שונים לנהל אירועי שבר נפשי ולהביא מתמודדים לשיתוף פעולה ולטיפול המתאים.

לציין כי מגנוס איתור וחילוץ אינה גוף מטפל. מומחיותנו הינה בגיוס לטיפול והובלת אנשים במצב שבר נפשי לקבלת הטיפול הרפואי המתאים או לארץ מוצאם.

לאורך השנים הצטברו בחברה ידע וניסיון יחודיים המאפשרים ניהול של מתמודדים על רקע נפשי תוך זמן קצר והובלתם לטיפול בשיתוף פעולה.

המחלקה הנפשית במגנוס מנהלת מדי שנה כ-40 חילוצים על רקע נפשי, ומבצעת מעל ל-300 הדרכות. מגנוס איתור וחילוץ הינה החברה עם הניסיון הרב ביותר בארץ ובעולם בניהול משברים נפשיים מחוץ לבתי חולים וקליניקות.